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Si tienes un Vale de Descuento lo debes ingresar en este momento en el link "Ingresar Vale de Descuento". Automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del vale, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.
Verifica el registro de tu compra y espera el correo de confirmación. Una vez despachemos tu compra, recibirás un correo con número de guía, para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.
¡En gt.totto.com despachamos a *toda Guatemala. El tiempo de entrega es a partir de la confirmación de pago en un máximo de 3 días hábiles. El costo de envío para compras mayores a Q. 400.00 ¡es gratis! a cualquier lugar del país, si tu compra es menor de Q. 400.00 y te encuentras fuera del área metropolitana el costo es de Q. 30.00, si te encuentras en el área metropolitana el costo es de Q. 23.00
*Si tu envío es hacía una zona roja o existen restricciones de garita, la empresa de paquetería te contactará vía telefónica para acordar un punto de encuentro y realizar entrega.
Consulta nuestras políticas de envío en el siguiente link:
Entregas y devoluciones
La transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.
Si no recibes el producto que ordenaste, contáctate con nuestro departamento de Servicio al Cliente (502) 2303-0005, correo atencionalcliente@totto.com.gt, para realizar tu cambio. Es importante que nos contactes tan pronto lo recibas y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene costo adicional.
gt.totto.com no realiza entregas fuera de Guatemala. Tenemos tiendas online disponibles en varios países, para esto puedes utilizar el selector de países ubicado en la parte superior izquierda de la página.
Nuestro procesador de pagos cuenta con certificado PCI, lo que significa que contamos con las mejores prácticas en términos de seguridad y gestión de la información personal. Aunque durante tus compras no utilices tu contraseña hay un proceso de verificación previo antes de realizar un pedido. Así es como funciona: La primera vez que compres en nuestra tienda, se te pedirá que registres tu información personal, dirección de envío e información de pago. Para futuras compras solo tendrás que introducir tu correo electrónico y la información llenada durante la última compra aparecerá, excepto el CVV de tu tarjeta, si deseas continuar sin modificar la información de dirección de envío y pago, todo lo que necesita hacer es registrar el número de CVV y hacer clic en COMPRAR.
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Si vas a viajar con una maleta de mano, debes llevar envases de 100 ml. O menos para transportar perfumes, cremas, gel, pastas, etc. Puedes llevar la ropa y calzado que consideres conveniente para tu viaje, toma en cuenta no exceder el peso permitido por cada aerolinea. También puedes incluir tus aparatos electrónicos como celular, laptop, reproductor, etc.
Totto no para, en cada temporada trabajamos por ofrecer diseños modernos y renovados que se acoplen a las necesidades de hoy. Nuestras maletas se caracterizan por su practicidad, funcionalidad y sostenibilidad. Gran parte de nuestro portafolio está hecho con materiales sostenibles y reciclables que los hacen una opción íntegra y completa.
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