< volver ¿CÓMO PUEDO PAGAR?
*Toda compra realizada mayor a Q2,499.00, deberá contar obligatoriamente con Nombre y NIT. En compras realizadas en Puntos de Venta, la factura es emitida físicamente y entregada al momento de concluir la compra.
Tarjeta de crédito o débito
En Totto se aceptan tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales: Visa y MasterCard. El trámite con la afiliación de sistema de pago es inmediato. Si no has recibido la confirmación de tu compra comunícate con el banco emisor de tu tarjeta.
Todo pago realizado a través de la plataforma de pagos en compras en línea se procesa de inmediato.
Pago en cuotas
Puedes realizar tu compra en 3, 6 o 10 cuotas pagando con tus tarjetas Visa o MasterCard, sin mínimo de compra. Si no has recibido la confirmación de tu compra comunícate con el banco emisor de tu tarjeta. Recuerda esta opción es válida para tarjetas emitidas por los bancos de Guatemala y afiliados. Aplica restricciones
Vale de regalo o descuento
Puede ser utilizado como medio de pago, una vez se haya seleccionado el producto que desees comprar, ingresa el código del vale, respetando las mayúsculas, minúsculas y números.
Verifica que el vale haya aplicado el descuento correctamente sobre el valor de tu compra.
Los vales no son acumulables, únicamente puedes usar un vale por compra.
Tarjeta de regalo digital
Puedes utilizarla como medio de pago, para más información, valida nuestras políticas en Términos y Condiciones
Pago contra entrega
En gt.totto.com aceptamos el pago contra entrega. Realizas el proceso de tu compra, enviamos el producto y tú lo pagas al momento de recibirlo. Solo puedes pagar en efectivo; en moneda local (quetzales).
El pago en cheque o tarjeta de crédito/debito no será aceptado.
Serbipagos
Debes realizar tu pago en serBIpagos de Banco Industrial a través de www.bienlinea.com.gt o a través de boleta de depósito y enviarnos el comprobante de tu pago al correo pagosonline@totto.com.gt o a los siguientes canales de comunicación: Atención al cliente Totto Guatemala: Tel: 2303-0005, WhatsApp: 3025-7011 o correo electrónico: atencionalcliente@totto.com.gt
Datos SerBIpagos:
Convenio: 3260
Proveedor: Tendencia, S.A. Totto eCommerce
Código de pedido: ingresar número de pedido (primeros 12 dígitos)
En dado caso no se cuente con recepción de pago (depósito o transferencia bancaria), se procederá con la anulación de pedido en el tiempo de 48hrs.
Efectivo en Punto de Venta
Para entregas en punto de venta aceptamos el pago contra entrega. Realizas el proceso de tu compra, enviamos el producto a la tienda que elijas y tú lo pagas al momento de recibirlo. Solo puedes pagar en efectivo; en moneda local (quetzales).
El pago en cheque o tarjeta de crédito/debito no será aceptado.
Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado, los cuales están relacionados por políticas de seguridad del banco emisor o la página de afiliación de pago en línea. También puede ser rechazada si el monto total es muy alto para el límite de tu compra. En cualquier caso, te recomendamos comunicarte con tu banco.
Los vales no son acumulables, únicamente puedes usar un vale por compra.
La empresa de paquetería te requerirá primero el pago y luego te hará entrega del producto. Si luego necesitas hacer un cambio o devolución de producto te recomendamos revisar las políticas de cambios y devoluciones o puedes contactarte con Atención al Cliente Totto Guatemala: Tel: 2303-0005, WhatsApp: 2376-7503 o correo electrónico: atencionalcliente@totto.com.gt.
Puedes utilizar el Vale de descuento y cualquier otro de los medios de pago en una misma compra. No puedes combinar el método de pago contra entrega y pago con tarjeta de crédito o débito.
Nuestra factura es electrónica por lo cual te llegará al correo electrónico que registraste en tu compra. Si has eliminado el correo o no te ha llegado, puedes comunicarte a nuestra línea de Servicio al Cliente, a nuestro WhatsApp o enviarnos un correo electrónico con el número de la orden, de esta manera en un máximo de 48 horas te remitiremos tu factura a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
Cuentas con 72hrs. hábiles para realizar reclamos sobre modificaciones en tu factura (cambio de NIT, agregar NIT, cambio de Nombre).
En gt.totto.com si puedes pagar con tarjetas de regalo digital (código recibido por correo electrónico). Si tienes una tarjeta de regalo física, la podrás canjear exclusivamente en tu tienda Totto más cercana.
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¿Necesitas ayuda?
Contáctanos
PBX: (502) 2303-0005
Email: atencionalcliente@totto.com.gt
Horario de atención:
E-mail y PBX: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
No aplica con otros descuentos o promociones
Si vas a viajar con una maleta de mano, debes llevar envases de 100 ml. O menos para transportar perfumes, cremas, gel, pastas, etc. Puedes llevar la ropa y calzado que consideres conveniente para tu viaje, toma en cuenta no exceder el peso permitido por cada aerolinea. También puedes incluir tus aparatos electrónicos como celular, laptop, reproductor, etc.
Totto no para, en cada temporada trabajamos por ofrecer diseños modernos y renovados que se acoplen a las necesidades de hoy. Nuestras maletas se caracterizan por su practicidad, funcionalidad y sostenibilidad. Gran parte de nuestro portafolio está hecho con materiales sostenibles y reciclables que los hacen una opción íntegra y completa.
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