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*La garantía no representa un compromiso de cambio de producto, sino del servicio de reparación sin costo. Para este proceso es indispensable presentar la factura de compra.
Maletines y accesorios de lona (confeccionados en nylon o poliéster) cuentan con 1 año de garantía en cremalleras, costuras y posibles defectos en sus materiales y fabricación, bajo condiciones normales de uso.
Para maletines y accesorios Totto no confeccionados en lona la garantía es de 1 mes, en ambos casos por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
Ropa Totto tiene garantía de 1 mes por posibles defectos en materiales y fabricación, bajo condiciones normales de uso.
Debes presentar la factura de tu producto en cualquier punto de venta. Allí, el personal de la tienda evaluará el producto y te informará el procedimiento, el cual consiste en la reparación sin costo en cremalleras y costuras.
Encuentra tu tienda más cercana AQUÍ o comunícate a nuestra línea de atención al cliente 2303-0005.
En óptimas condiciones de higiene y limpieza para realizar el proceso de verificación. Revisa que no se te quede ningún objeto personal dentro del producto. Deberás presentar tu factura para poder hacer efectiva la garantía de reparación sin costo en cremalleras y costuras.
El servicio Post-Venta tiene cobertura en todos los países donde estamos presentes. Si tienes un inconveniente con uno de nuestros productos, ¡claro que podrás llevarlo a una de nuestras tiendas y no necesariamente donde la compraste! Si tienes alguna inquietud adicional, puedes escribirnos a atencionalcliente@totto.com.gt o llenar el formulario de contáctanos y contarnos tu inquietud.
Prestamos el servicio de reparación con costo asumido por el cliente, para arreglo de productos confeccionados en lona (confeccionados nylon o poliéster). Este es un servicio sujeto a disponibilidad de insumos y políticas de servicio. Para esto debes acercarte a una tienda Totto.
Cuando:
Abr – May -Jun – Jul – Ago – Sep – Oct = 15 días hábiles, después que el Taller de Reparaciones y Garantías reciba el producto.
Nov – Dic – Ene – Feb – Mar = 30 días hábiles, después que el Taller de Reparaciones y Garantías reciba el producto.
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PBX: (502) 2303-0005
Email: atencionalcliente@totto.com.gt
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Si vas a viajar con una maleta de mano, debes llevar envases de 100 ml. O menos para transportar perfumes, cremas, gel, pastas, etc. Puedes llevar la ropa y calzado que consideres conveniente para tu viaje, toma en cuenta no exceder el peso permitido por cada aerolinea. También puedes incluir tus aparatos electrónicos como celular, laptop, reproductor, etc.
Totto no para, en cada temporada trabajamos por ofrecer diseños modernos y renovados que se acoplen a las necesidades de hoy. Nuestras maletas se caracterizan por su practicidad, funcionalidad y sostenibilidad. Gran parte de nuestro portafolio está hecho con materiales sostenibles y reciclables que los hacen una opción íntegra y completa.
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