El termino de la garantía puede variar según el producto y sus características, materiales o diseño. Puedes encontrar más información AQUI
La garantía no representa un compromiso de cambio de producto, sino del servicio de reparación sin costo. Para este proceso es indispensable presentar la factura de compra.
No se realizan reimpresiones de factura.
En cualquier caso, la garantía es válida en condiciones normales de uso, para la finalidad prevista cumpliendo con todas las recomendaciones de lavado y anexas al producto. La garantía está sujeta a la evaluación del producto por departamento de Taller de Reparaciones y Garantías.
Aplica dentro del tiempo establecido en la etiqueta del producto, un mes después de haber realizado la compra.
Para las solicitudes de garantía, es indispensable presentar la factura del producto.
Aplica únicamente sobre desperfectos de fábrica en zipper y costuras.
El tiempo para solicitudes de garantías y reparaciones es de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto en Taller de Reparaciones y Garantías.
Puedes presentarte a cualquier punto de venta con factura, para hacer la solicitud de garantía.
El producto deberá estar en óptimas condiciones de higiene y limpieza para realizar el proceso de reparación sin costo. Revisa que no se te quede ningún objeto personal dentro del producto.
La reparación sin costo está sujeta a los insumos disponibles, en dado caso no se cuente con el insumo, se te estará otorgando unca carta con 20% de descuento para una nueva compra. Para hacer efectivo el 20% de descuento, cliente deberá presentar la carta en el Punto de Venta.
En caso de incumplimiento de alguna de las políticas, el producto puede no ser aceptado por el Punto de Venta.
Reparación: Intervención en el producto con costo asumido por el cliente para arreglo de productos.